Bron: IEXprofsIn navolging van ons vorig artikel omtrent het belang van acquisitie(-kanalen) voor bepaalde sectoren, willen we dit artikel uitweiden aan het gewenste en te behalen rendement op acquisitie-kanalen, waaronder Google Shopping.

Ook hier is van belang dat het type business en sector van grote invloed is op het te bepalen rendement van de acquisitiekosten (en dus rendement) per order. Genereert het business model veel terugkerende klanten of juist niet? Zijn er veel me-too concurrenten, of is er significant onderscheidend vermogen? Zijn er upsell- en/of cross-sell mogelijkheden in latere stadia?

Rendement = competitiviteit
Het gewenste en te behalen rendement bepaalt de mate waarin het kan concurreren op acquisitie-kanalen. Op paid media kanalen zoals Google Shopping bepaalt het te betalen bedrag namelijk de mate van zichtbaarheid en dus de uiteindelijke omzet (met daarbij gepaard rendement).

Twee en een halve keuzes: Break-even of winst op order, en alles ertussenin
Een ecommerce organisatie kan kiezen voor de volgende keuzes:
Winst: draaien van winst houdt in dat het rendement hoog moet zijn zodat op iedere (eerste) order van een (nieuwe) klant gelet moet worden op de advertentie kosten, deze moeten niet te hoog zijn, zodat de winst gerealiseerd kan worden.

De uitdaging  bij deze keuze en aanpak is dat de organisatie niet maximaal kan bieden op klikken, omdat dit het rendement negatief beïnvloedt. Aangezien omzetvolume en rendement met elkaar verweven zijn, zal het afvlakken van de  curve van maximale omzet per kanaal eerder plaatsvinden.

Break-even: op basis van het business model, sector en andere parameters besluit de organisatie break-even te willen spelen op iedere order, daarna zal er via de retentie-aanpak winst gerealiseerd worden.

De uitdaging bij deze keuze en aanpak is dat de organisatie het vervolgdeel, retentie, goed voor elkaar moet hebben. Het klinkt misschien aanlokkelijk om veel meer te kunnen spenderen en veel omzet te draaien, als de winst niet op een later tijdstip wordt verdiend, is de organisatie voor niets bezig.

Alles ertussenin
: natuurlijk kan er tussen deze twee uiterste gespeeld worden, kijk wel uit dat u als ecommerce organisatie niet “stuck-in-the-middle” zit door niet voor een uitgesproken aanpak te kiezen.

Welke keuze volgt uw organisatie?
Hulp nodig bij het verder uitkristalliseren van een dergelijke keuze?
Naast Google Shopping specialisten zijn wij ook e-commerce generalisten met vele jaren ervaring. Neem contact met ons op!