Online business wordt technologisch afhankelijker en afhankelijker. Het biedt zowel nieuwe mogelijkheden als dat het simpelweg natuurlijk een noodzaak is. Een veelvoorkomende vraag die we gesteld krijgen is of de organisatie een stukje technologie in de arm moet nemen, of professionals/competenties moet aantrekken of inhuren. Allereerst, vanuit welk perspectief passen de elementen ‘mensen/competenties’ en ’technologie’? Vanuit het zogenaamde operating model: Het business model en bedrijf tot werking brengen gebeurt middels drie elementen: mensen/competenties, processen en allerlei technologie/machines. Uiteindelijk is het…