Wist je Dat Langere Retour Periodes Bijdragen aan Minder Retouren?

Retouren, voor menigeen ecommerce bedrijf een belangrijk aspect voor haar dienstverlening en hoe men zich presenteert, maar ook een mogelijk significante kostenpost die natuurlijk zo laag mogelijk gehouden moet worden.

Wist je dat onderzoek uitwijst dat hoe langer de retour periode (bijvoorbeeld geen 14 dagen maar 30 dagen), een positief effect heeft op het aantal retouren?

Dit klinkt misschien als het omgekeerde wat je zou verwachten, juist meer retouren, maar het tegendeel is juist.

Daarom zijn er ook bedrijven die zelfs 90 of 365 dagen retour aanbieden, daar zal deze wetenschap zeker aan bijgedragen hebben, naast het feit dat Service een belangrijk component kan zijn van een waarde propositie.

Je kunt als bedrijf namelijk excelleren op drie aspecten: Kosten, Product kwaliteit en Service. Dat wil niet zeggen dat de rest niet goed moet zijn, minimaal marktconform, maar excelleer in één van de drie.